MISQ专栏
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2025-0407
引言：当你在下单前浏览在线评论时，是否曾想过这些评论的真实度？又或者，评论被删除的背后隐藏着什么样的规则？随着数字生活的普及，平台对内容的筛选和过滤逐渐成为焦点。然而，“透明化”真的意味着更高的信任…
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2025-0317
背景介绍互联网与 Web 2.0 技术的进步推动了商业领域的巨大变革，像 eBay 和Amazon.com这类在线平台成为了 Web 2.0 经济的典型代表，极大地改变了人们的交易模式。而近年来，在线对等（P2P）易货市场作为一种新兴…
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2025-0303
菜鸟网络建立了很多线下物流站点，这些物流点有两种方式将线上线下顾客和线上商家联系起来。以发放产品小样为例，顾客可以主动走进站点索要小样，称为有机互动(organic interaction)，也可以收到淘宝APP消息后，进…
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2025-0217
01 背景介绍随着电子商务的发展，传统线下零售商都在尝试激励现有消费者去线上购物，这种从线下（offline）转到线上（online）的营销到底有没有效果却一直没有定论。线上渠道对线下零售商的重要性在过去十年直线上…
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2025-0213
想象一下，你只需动动嘴，就能让音乐响起、灯光调暗，甚至在沙发上下单购物。在数字时代，智能音箱，这个听起来像来自未来的产物，正在悄悄改变我们的生活习惯。它们不仅让我们的生活更便捷，还可能在不经意间改变…
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2025-0213
慢性病患者与医生之间需要频繁、持续地沟通，但这在线下问诊中往往不易实现。医生主导的线上健康社区（OHC）为患者提供了便捷的替代方案。在这里，患者不仅可以直接和医生交流，其他病友分享经验，获取更多支持。…
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2025-0102
在数字化时代，社交媒体已成为企业与顾客互动的重要平台。企业通过在社交媒体上的粉丝页面展示品牌故事、更新信息和促销活动，来吸引顾客并建立在线影响力。然而，随着商业活动的不断拓展，一些零售商开始在粉丝页…
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2024-1216
01引言近年来，许多组织逐渐借助数字技术来提升自身应对突发事件的韧性，这种能力通常被称为“信息技术韧性”或“数字韧性”。生活中不乏这样的例子。在医疗行业中，门诊过度拥挤便是一种典型的扰动现象。为了应对…
