MISQ专栏
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2022-0701
引言作为被广泛认为是公司未来利润的最佳指标，客户满意度的提升对于公司而言向来是重中之重。为了获得客户满意度，服务公司在实施客户关系管理系统（CRM）投入大量资源以支持内部的客服员工，这些内部客服员工可…
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2022-0617
随着大数据、人工智能、云计算等新型“硬科技”的飞速发展，越来越多的企业争相开展“数字化转型”，同时也催生了诸多全新的商业模式。以收藏品市场为例，人们正逐渐从传统的艺术收藏认知中抽出转而走向虚拟数字艺…
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2022-0606
背 景近年来，众包（crowdsourcing）平台蓬勃发展，企业越来越多地将其业务放到网上进行众包。常见的众包任务包括产品设计、图形设计、软件研发、翻译等。众包组织者多数时候选择竞赛的形式（参考图1），用高额奖…
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2022-0516
引 言网购时，面对商品评分低的金牌卖家和评分高的非金牌卖家，你会如何抉择？商品评论对于销量的影响究竟几何？是卖家的福利还是负担，或者作用甚微？为何说高声誉对于卖家是一把双刃剑？平台又该如何优化在线口…
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2022-0506
背 景人工智能颠覆人类的办公方式是毋庸置疑的。如今，机器通常会完成许多十年前还被认为不适合自动化的任务。然而，即使完全自动化成为一种技术可能性，许多任务仍依赖于人力投入。因此，由于人类经常为算法提供…
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2022-0420
背 景近年来，众包（crowdsourcing）平台蓬勃发展，企业越来越多地将其业务放到网上进行众包。常见的众包任务包括产品设计、图形设计、软件研发、翻译等。众包组织者多数时候选择竞赛的形式（参考图1），用高额奖…
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2022-0420
想象一下你想要选购一款笔记本电脑，于是打开购物网站看看其他消费者留下的评论。你的初衷是借鉴一下大家的意见，毕竟群体的智慧（wisdom of crowd）应该可以帮助你更好地了解产品的特性。但是你是否经历过这样的…
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2022-0420
如今的职场，竞争激烈，内卷已经成为了一种形态，无数的求职者都在思考该如何“破局”，对个人来说，专业和能力是职业发展的基础。但如果缺少个人品牌形象的buff，你的职业生涯未必就能发展的很好。有些人或许会反…
